为进一步加强新丰街道人民调解员队伍建设，全面提升调解员综合履职能力，切实提高辖区矛盾纠纷化解质量和水平，3月26日上午，新丰街道邀请市人民调解员协会至街道开展人民调解员专题培训，协会会长金爱冬等六位同志出席培训班。

培训班上，协会副会长、省金牌、一级调解员蔡维富同志结合多年基层调解实践，围绕调解实务技巧、规范文书制作等重点内容进行系统讲解。特别强调基层调解员在调解过程中要遵循“三正五心三关键”调解原则。即：严守法律正义、道德正直、心态正直的职业态度，保持热心、细心、耐心、公心、责任心的调解初心。把握有效沟通的三个关键点：一是调整沟通方式，确保信息以容易被接受的方式传达；二是让对方乐于参与，保证沟通内容的合理性，赢得对方认同；三是展现出理解、适时回避、适度迁就和持续积极的态度，这对于促进双方沟通、缓和矛盾至关重要。

此次培训紧贴基层工作实际，内容务实、针对性强，有效提升了街道调解员的专业素养和履职能力，为今后更好开展矛盾纠纷排查化解、筑牢基层平安稳定防线奠定了坚实基础。