关于做好2023年福建省政府网站与政务新媒体绩效考核结果整改的通知

各有关单位：

根据《2023年福建省政府网站与政务新媒体绩效考核情况简报（南平市武夷山市）》指出的问题，现将有关整改工作安排部署如下，各责任单位必须在4月30日前完成相关工作。

一、发布解读

1.概况信息方面，存在信息更新不及时的情况，例如，人口数信息更新不及时。

责任单位：市电子政务中心信息股

2.政府会议方面，具体情况如下：

（1）虽然开设了“全体会议”栏目，但未见公开23年度政府全体会议信息；

（2）“全体会议”栏目下发布了部分工作会议、常委会等非全体会议信息内容，视为发布内容不规范;

（3）“常务会议”子栏目下发布了全体会议信息内容，发布内容与栏目无关，视为存在信息噪音

责任单位：市政府办、市电子政务中心信息股

3.文件资料方面，

（1）行政规范性文件，“武夷山市人民政府关于印发《武夷山市武夷茶品牌保护工作方案》的通知”、“武夷山市人民政府关于公布武夷山市赋予乡（镇）、街道行政执法事项目录清单（第一批）的通知”2个文件存在排版不整齐、字体不统一等格式问题；

（2）“武夷山市人民政府办公室关于开展规范茶叶产品花名及标签标识的专项整治行动方案的通知”、“武夷山市人民政府办公室关于印发《武夷山市基层残联组织专项改革试点工作方案》的通知”、“武夷山市人民政府办公室关于印发武夷山市病死畜禽无害化处理工作方案的通知”3个政策文件未提供全真版(OFD或PDF)文件浏览或下载功能。

责任单位：市电子政务中心信息股

4.财政资金方面，未见公开本地方下辖机构的财政预算和财政决算信息。

责任单位：市财政局、市电子政务中心信息股

5.公开专栏方面，经检查，“县域商业建设行动”专栏下发布了政策通知、公示资讯类信息，未按照业务逻辑整合相关的服务、知识、互动等资源。

责任单位：市商务局、市电子政务中心信息股

6.政策解读方面，经检查，“图片解读：武夷山市人民政府办公室关于印发武夷山市行政许可事项清单（2022年版）的通知”解读材料与政策文件未实现相互关联。

责任单位：市电子政务中心信息股

二、互动交流

1.意见反馈方面，网站存在调查结果和结果反馈不一致的情况。例如，“武夷山市市场监督管理局关于消费侵权问卷调查”中，显示公开了调查结果统计，但结果反馈却显示调查活动无人参与，二者相互矛盾，视为“网站存在未公开网上调查的采纳意见”的情况。

责任单位：市电子政务中心信息股

三、融合应用

该一级指标得分5.78分（满分11分），存在的主要问题如下：

1.数据应用服务方面，参考报送数据，经检查，具体表现如下：

（1）本地方提供“新闻资讯类-领导日历”数据应用服务，但是，领导日历时间存在错误，为网页信息发布时间，而非领导实际活动时间；

（2）本地方提供“政策文件类-政策问答库”数据应用服务，但部分内容如“取水量审批的主要依据是什么？”等均无政策来源，且退役军人事务局部门下内容空白；

（3）本地方提供“政策文件类-政策文件库”数据应用服务，但栏目下目录导航分类不够丰富，如“按特色分类”主题下仅提供政务公开1类导航体系，未见提供如营商环境、政务服务类等分类体系，此外，未见提供政策订阅、政策申报等服务；

（4）本地方提供“政务服务类-政务地图”数据应用服务，但政务地图多个主题分类下内容空白，未见提供任何便民地图查询服务；

（5）本地方提供“互动交流类-用户留言分析”数据应用服务，但用户留言情况分析功能不完善，未提供年度、月度留言热点诉求查询服务，不便于用户查询；

（6）本地方提供“其他数据类-数据发布”数据应用服务，但部分主题提供的查询月份较少，如“规模以上工业增加值增长率”数据信息月度查询下，仅提供2023年1-7月、1-8月数据查询服务，未提供其他月份查询服务。

责任单位：市电子政务中心信息股、技术股

2.内容融合方面,参考报送数据，经检查，具体情况如下：

（1）导航体系不够科学。“工伤认定”事项未提供群众眼中的沉浸式、情景式逻辑导航体系，缺失结果、查询服务、常见问题、政策法规环节；“最低生活保障（低保）”事项未提供群众眼中的沉浸式、情景式逻辑导航体系，缺失查询服务环节；“结婚登记服务”事项未提供群众眼中的沉浸式、情景式逻辑导航体系，缺失查询服务环节；“公共租赁住房”事项未提供群众眼中的沉浸式、情景式逻辑导航体系，缺失查询服务环节；

（2）融合资源不够充实和丰富。工伤认定”事项中，“相关推荐”下内容空白；“最低生活保障（低保）”事项未提供申请材料下载服务；“公共租赁住房”事项未提供申请材料下载服务，且事项中“申请方式”流程过于简单，未能将办理流程进行拆解后详细介绍并提供操作示意图等内容；

（3）融合资源存在不易理解的情况。“结婚登记服务”事项中，办理依据“《中华人民共和国民法典》”未能提供超链接关联至原文件（或未见提供附件下载查看功能），不便于用户查询；“公共租赁住房”事项交通指引描述过于简单，未能清晰描述路线信息，且咨询电话未能明确标注法定工作日等信息。

责任单位：市电子政务中心信息股、技术股　

四、功能设计

1.智能搜索方面，参考报送数据，经过检查，具体表现如下：

（1）搜索结果存在不准确情况。例如，例如，随机搜索“人力资源服务许可（新设）”、“剧毒化学品道路运输通行许可（县级权限）”、“可移动文物级别的确认”信息，搜索结果未能准确在第一页前列展现；

（2）根据报送数据数量，本地方共计报送搜索场景5个（中位数55个）；

（3）根据报送的关键词，随机搜索“交通”，搜索结果实现了关联信息的聚合化，但随机搜索“不动产”、“企业登记”，搜索结果未有效聚合查询、互动等信息，未实现关联信息的聚合化；

责任单位：市电子政务中心技术股

2.问答知识库方面，存在具体问题如下：

（1）知识库分类不够合理，如“其他”分类下内容过多，不便于用户查询；

（2）知识缺乏时效，例如“2021年中职教师资格证认定条件”等未做及时下架或更新处理；